Curso de Gestión de Incidencias y Servicio Postventa en Instalación de Cocinas

La calidad del servicio postinstalación es un factor clave para fidelizar clientes y reducir reclamaciones. Este curso enseña a gestionar incidencias técnicas, identificar errores de fabricación o montaje, documentar problemas y aplicar soluciones rápidas y eficaces. El alumno aprenderá protocolos de revisión, comunicación profesional con clientes y uso de herramientas para diagnóstico. También se abordan técnicas para prevenir fallos habituales y buenas prácticas de mantenimiento básico del mobiliario y electrodomésticos.

Requisitos de acceso:

• Instaladores, montadores o técnicos que busquen mejorar su servicio postventa.

Contenido del Curso

Diagnóstico técnico:

• Detección de errores frecuentes y soluciones.

Documentación profesional:

• Informes.
• Fotografías.
• Seguimiento.

Comunicación con clientes:

• Gestión de expectativas.
• Resolución efectiva.

Casos prácticos:

• Protocolos de intervención y prevención.